Zusammenfassung Zihlmann (2023)

In der heutigen Gesellschaft werden immer mehr Lebensbereiche und Aktivitäten unter dem Gesichtspunkt der Leistungsmetrik erlebt (Muller, 2018; Wilsdon, 2016), insbesondere im Funktionsbereich des Wirtschaftssystem. Als alternative Beobachtungsinstanz zur gesellschaftlich bereits weitverbreiteten Leistungsthematik entstand so der Ansatz «Leistung als soziales System» nach Spickers (2023). Dieses neu entwickelte Leistungskonzept stützt sich dabei auf die Theorie selbstorganisierter, autopoietischer sozialer Systeme von Niklas Luhmann, wodurch bspw. Organisationen auf eine strikt operationale, differenzialistische Weise beschrieben werden können (Spickers, 2023, S. 6). Infolgedessen wird in dieser Arbeit der Frage nachgegangen, inwiefern dieses Leistungskonzept dazu dienen kann, das gesellschaftliche Phänomen «Leistung» anhand eines realen Falls als ausdifferenziertes soziales System zu identifizieren und dadurch Beobachtungsvorteile zu generieren. Als Fallbeispiel dient dabei die interne Transformation des Zürcher Beratungsunternehmen PvL Partners hin zu einer neuen Organisationsstruktur. Mittels Informationen, die aus qualitativ geführten Interviews mit Mitarbeitenden hervorgehen, wird durch eine chronologischen Beschreibung des Falls anhand der drei Auflösungsebenen die Leistungsfähigkeit dieses neuen Ansatzes getestet. Dabei zeigt sich, dass sich mit diesem Konzept «Leistung» bzw. «Kompetenz» als selbstreferenzielles System herauskristallisieren lässt und die im Theoriegebilde definierten Begrifflichkeiten vollständig auf das Fallbeispiel anwendbar sind. Zudem kann in einer schlüssigen Art und Weise die Transformation anhand des Leistungskonzepts beschrieben werden und zeigt dabei neue Betrachtungsperspektiven auf. Weiterführende Arbeiten zum Ansatz nach Spickers (2023) wären nach der Auffassung des Verfassers besonders in der Hinsicht interessant, dass bei diesen ein noch stärker Fokus auf Organisationsstrukturen und Entscheidungsprämissen gelegt werden kann. Dazu muss jedoch angemerkt werden, dass der Leistungsansatz in Bezug auf diese Themen aktuell noch überarbeitet wird und diese Differenzierungen in dieser Arbeit noch nicht vollumfänglich eingearbeitet sind.